Política de Privacidad
Última actualización: 28 de abril de 2026
1. Introducción
En Mcal Shop nos tomamos en serio la protección de tu información personal. Esta política explica qué datos recolectamos cuándo visitás nuestro sitio o hacés un pedido, para qué los usamos y cómo los protegemos. Cumplimos con la Ley N° 1.682/2001 de Paraguay y sus modificaciones (Ley 1.969/2002, Ley 5.543/2015) sobre protección de datos personales.
2. Datos que recolectamos
Datos que vos nos das
- Identificación: nombre y apellido.
- Contacto: número de WhatsApp.
- Envío: departamento, ciudad, dirección y referencia.
- Pedido: producto elegido, variante, cantidad y método de pago (contra entrega).
Datos que recolectamos automáticamente
- Dirección IP y país de origen.
- Tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo.
- Páginas visitadas, tiempo en cada página y origen del tráfico.
- Parámetros de campaña (UTM, fbclid) y cookies de Meta (_fbp, _fbc) para atribuir conversiones.
3. Para qué usamos tus datos
- Procesar tu pedido: contactarte por WhatsApp para confirmar, coordinar el envío del cadete y resolver incidencias.
- Notificaciones: avisarte cuando tu pedido se confirma, se despacha y llega.
- Marketing y atribución: usamos Meta Pixel y Meta Conversions API (server-side) para medir el rendimiento de nuestras campañas en Facebook e Instagram. Los datos personales sensibles se hashean (SHA-256) antes de enviarlos a Meta.
- Anti-fraude: usamos Cloudflare Turnstile para evitar pedidos fraudulentos y bots, y comparamos contra una blacklist interna de números/direcciones con historial de rechazo.
- Mejora del servicio: análisis agregado de navegación para optimizar el sitio.
4. Con quién compartimos tus datos
No vendemos ni alquilamos tus datos. Los compartimos solo con:
- Couriers / cadetería (Aex y similares) para entregar tu pedido. Reciben nombre, WhatsApp, dirección y monto a cobrar.
- Meta Platforms Inc. para atribución publicitaria (datos hasheados).
- Cloudflare Inc. como infraestructura de red y seguridad.
- Autoridades cuando una orden judicial o requerimiento legal lo exija.
6. Cuánto tiempo guardamos tus datos
- Datos de pedido: 5 años a partir de la última transacción (obligación contable y de garantía).
- Logs de navegación: 90 días.
- Blacklist anti-fraude: indefinido mientras la cuenta siga generando rechazos.
7. Tus derechos
Como titular de los datos, podés ejercer:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
- Rectificación: corregir datos inexactos.
- Eliminación: pedir que borremos tus datos (sujeto a obligaciones legales).
- Oposición: rechazar el tratamiento con fines de marketing.
Para ejercerlos, escribinos a contacto@mcalshop.com identificándote con tu nombre y WhatsApp del pedido. Respondemos dentro de 10 días hábiles.
8. Seguridad
Almacenamos tus datos en infraestructura encriptada (TLS en tránsito, encriptación at-rest), con accesos restringidos y registro de auditoría de cada acción administrativa.
9. Menores de edad
El sitio está dirigido a mayores de 18 años. No recolectamos conscientemente datos de menores. Si detectamos uno, los eliminamos.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestras prácticas o la regulación. Vamos a publicar la fecha de la última actualización en la parte superior. Si los cambios son sustanciales, te avisamos por WhatsApp si tenés un pedido reciente.
11. Contacto
Email: contacto@mcalshop.com
Dirección: Av. Mariscal López, Asunción, Paraguay.
Más datos en /legal/contacto.